チラシを見るお客様からの連絡を“誰が対応したか”まで残す
「お客様からの連絡を“誰が対応したか”まで残す」をテーマに、今の業務の小さな不便を一つずつ改善。この仕組みなら、現場に合わせて必要な形を相談しながら整えられます。
課題
誰がどの問い合わせに返答したのか、後から追えなくなる
改善
対応者、対応日時、内容を履歴として残す
効果
確認のやり取りが減り、チームで安心して引き継げます
よくある悩み
- 誰がどの問い合わせに返答したのか、後から追えなくなる
- 電話・LINE・口頭メモが混ざり、誰が対応するか分からなくなりがち
- 確認・転記・連絡に時間を取られ、本来やりたい仕事が後回しになりがち
ITでできること
- 対応者、対応日時、内容を履歴として残す
- 現場に合わせて、必要な画面・項目・流れを少しずつ整える