チラシを見る一度来てくれたお客様に、もう一度来てもらう仕組み
「一度来てくれたお客様に、もう一度来てもらう仕組み」をテーマに、今の業務の小さな不便を一つずつ改善。この仕組みなら、現場に合わせて必要な形を相談しながら整えられます。
課題
一度来てくれたお客様に、次の来店を促すきっかけが作れていない
改善
来店履歴や購入履歴を残し、再来店の声かけに活かす
効果
関係が一度きりで終わらず、ファン化につながりやすくなります
よくある悩み
- 一度来てくれたお客様に、次の来店を促すきっかけが作れていない
- お客様の情報が人の記憶に残り、会社やチームの財産になりにくい
- 確認・転記・連絡に時間を取られ、本来やりたい仕事が後回しになりがち
ITでできること
- 来店履歴や購入履歴を残し、再来店の声かけに活かす
- 現場に合わせて、必要な画面・項目・流れを少しずつ整える