チラシを見るお客様ごとの対応履歴を残して、担当が変わっても安心
「お客様ごとの対応履歴を残して、担当が変わっても安心」をテーマに、今の業務の小さな不便を一つずつ改善。この仕組みなら、現場に合わせて必要な形を相談しながら整えられます。
課題
担当者が休みの日や退職後に、お客様対応の経緯が分からなくなる
改善
お客様ごとの対応履歴を残し、引き継ぎしやすくする
効果
担当が変わっても話がつながり、お客様に不安を与えにくくなります
よくある悩み
- 担当者が休みの日や退職後に、お客様対応の経緯が分からなくなる
- お客様の情報が人の記憶に残り、会社やチームの財産になりにくい
- 確認・転記・連絡に時間を取られ、本来やりたい仕事が後回しになりがち
ITでできること
- お客様ごとの対応履歴を残し、引き継ぎしやすくする
- 現場に合わせて、必要な画面・項目・流れを少しずつ整える