チラシを見る紹介したくなるお店にするための顧客フォロー管理
「紹介したくなるお店にするための顧客フォロー管理」をテーマに、今の業務の小さな不便を一つずつ改善。この仕組みなら、現場に合わせて必要な形を相談しながら整えられます。
課題
紹介を増やしたいが、紹介元や紹介後のフォローを管理できていない
改善
紹介者、紹介先、対応状況を記録し、お礼やフォローを忘れない
効果
紹介してくれた人にも丁寧に対応でき、信頼が広がります
よくある悩み
- 紹介を増やしたいが、紹介元や紹介後のフォローを管理できていない
- お客様の情報が人の記憶に残り、会社やチームの財産になりにくい
- 確認・転記・連絡に時間を取られ、本来やりたい仕事が後回しになりがち
ITでできること
- 紹介者、紹介先、対応状況を記録し、お礼やフォローを忘れない
- 現場に合わせて、必要な画面・項目・流れを少しずつ整える