チラシを見る久しぶりのお客様に自然に声をかけられる仕組み
「久しぶりのお客様に自然に声をかけられる仕組み」をテーマに、今の業務の小さな不便を一つずつ改善。この仕組みなら、現場に合わせて必要な形を相談しながら整えられます。
課題
しばらく来ていないお客様に声をかけたいが、対象者を探せない
改善
最終来店日や購入履歴から、久しぶりのお客様を見つける
効果
自然な再来店のきっかけを作りやすくなります
よくある悩み
- しばらく来ていないお客様に声をかけたいが、対象者を探せない
- お客様の情報が人の記憶に残り、会社やチームの財産になりにくい
- 確認・転記・連絡に時間を取られ、本来やりたい仕事が後回しになりがち
ITでできること
- 最終来店日や購入履歴から、久しぶりのお客様を見つける
- 現場に合わせて、必要な画面・項目・流れを少しずつ整える