チラシを見るVIP客・法人客・一般客を分けて丁寧に対応する
「VIP客・法人客・一般客を分けて丁寧に対応する」をテーマに、今の業務の小さな不便を一つずつ改善。この仕組みなら、現場に合わせて必要な形を相談しながら整えられます。
課題
大切なお客様と一般のお客様を同じ管理にして、対応の優先度が分かりにくい
改善
顧客区分やタグで、VIP客・法人客・一般客を整理する
効果
相手に合わせた丁寧な対応ができ、関係維持に役立ちます
よくある悩み
- 大切なお客様と一般のお客様を同じ管理にして、対応の優先度が分かりにくい
- お客様の情報が人の記憶に残り、会社やチームの財産になりにくい
- 確認・転記・連絡に時間を取られ、本来やりたい仕事が後回しになりがち
ITでできること
- 顧客区分やタグで、VIP客・法人客・一般客を整理する
- 現場に合わせて、必要な画面・項目・流れを少しずつ整える